Co je to mandarin.cz?

Jedná se o internetovou obchodní galerii nabízející bonusový program pro své zákazníky. Nákupem v některém z našich online obchodů, nebo u některého z našich offline obchodních partnerů získáte bonusové body, za které pak můžete získat dárky v podobě bonusových produktů v naší nabídce. Informace o bonusovém programu najdete v sekci "Vše o bonusovém programu". Pro své zákazníky jsme připravili propracovaný klientský systém ve kterém mohou sledovat stav svojí objednávky, pohyb balíku, na kterém obchodě bonusové body získali případně kdy a jaký kupon zaregistrovali.

Nemohu se přihlásit na svůj účet?

Důvodů může být hned několik. Buď jste zadal neplatné uživatelské jméno, nebo nesprávné heslo. V případě že tyto informace nemůžete nikde najít kontaktujte nás a my Vám po ověření zašleme Vaše uživatelské údaje.

Jak se stát členem programu a podmínky pro členství?

Členem programu se může stát osoba starší 18 let.

Jak se zaregistrovat do programu?

• Registraci do programu můžete vyplnit online na našich stránkách na tomto odkazu.
• Přístup do programu získáte také nákupem v kterémkoliv online obchodě mandarin.cz. Tyto údaje Vám budou zaslány na email v případě že jste jej v objednávce uvedli.
• Další možností je také zaslat vyplněnou přihlášku poštou na naši adresu. Tištěnou přihlášku získáte u všech našich offline partnerů. Po zaslání přihlášky na náš účet Vám zpět zašleme identifikační kartičku s Vašimi přihlašovacími údaji a katalog odměn.

Jak získat bonusové body

• za každý nákup v našem online obchodě, nebo u offline partnera můžete získat určitý počet bonusových bodů
• za některé zejména akční produkty můžete získat extra bonusové body do našeho programu. Pro více informací sledujte naše novinky a akce (stačí vyplnit email v levém menu).
• množství získaných bonusových bodů se odvíjí od ceny produktu a je stanoveno individuálně podle vybraného partnera nebo online obchodu
• bonusové body můžete také získat nákupem vybraných značkových výrobků, jako dárek přímo od výrobce. Pro více informací sledujte naše novinky a akce (stačí vyplnit email v levém menu).

Kde mohu získat bonusové body

• bonusové body můžete získat buď v našich online obchodech nebo u našich offline patrnerů
• offline partneři mají na svém obchodě nalepenou samolepku s naším logem mandarin.cz a nápisem "partner mandarin.cz"
• logo mandarin.cz najdete i na našich online obchodech v horní části obrazovky

Jak poznám provozovnu partnera bonusového programu mandarin.cz

Každá provozovna bude označena "Logem mandarin.cz" a nápisem "Partner mandarin.cz"

Jak a kde mohu zaregistrovat svůj mandarin kupon?

Online registrace kuponu
Pro registraci kuponu je nutné se nejprve zaregistovat nebo přihlásit do klientského systému. Pak přejdete na stránku Převést body na konto a postupujete podle návodu na stránce.

Offline registrace kuponu
Vložíte kupon s kopií Vaší identifikační kartičky do obálky a zašlete nebo přinesete na naši adresu uvedenou v kontaktech.

V případě, že jste obdrželi poškozený kupón s porušenou stírací vrstvou, požádejte partnera o jeho výměnu. Tento kupon je neplatný a nebudou Vám za něj přiděleny žádné body.

Jak získám svoji odměnu?

Online objednávka bonusových produktů
Po přihlášní do systému přejdete na stránku Aktuální bonusové produkty, kde si vyberete požadovanou výhru. Tento produkt následně vložíte do košíku, použijete link objednat a vysněnou výhru jednoduše objednáte. Výhru Vám buď zašleme na Vaši korespondenční adresu nebo si ji můžete osobně vyzvednout na naší provozovně.

Objednávka bonusových produktů poštou
V katalogu odměn si vyberete požadovanou odměnu, v katalogu najdete Objednávkový list, ten vyplníte a zašlete na naši adresu uvedenou v kontaktech. Výhru Vám buď zašleme na Vaši korespondenční adresu nebo si ji můžete osobně vyzvednout na naší provozovně.

Obvyklá dodací lhůta odměn od obdržení objednávky se pohybuje mezi 2-15 pracovními dny.
Za bonusové produkty nedoplácíte žádné finanční prostředky. Neplatíte ani za doručení bonusového produktu.

Jak získám svoji odměnu?

Online objednávka bonusových produktů
Po přihlášní do systému přejdete na stránku Aktuální bonusové produkty, kde si vyberete požadovanou výhru. Tento produkt následně vložíte do košíku, použijete link objednat a vysněnou výhru jednoduše objednáte. Výhru Vám buď zašleme na Vaši korespondenční adresu nebo si ji můžete osobně vyzvednout na naší provozovně.

Objednávka bonusových produktů poštou
V katalogu odměn si vyberete požadovanou odměnu, v katalogu najdete Objednávkový list, ten vyplníte a zašlete na naši adresu uvedenou v kontaktech. Výhru Vám buď zašleme na Vaši korespondenční adresu nebo si ji můžete osobně vyzvednout na naší provozovně.

Obvyklá dodací lhůta odměn od obdržení objednávky se pohybuje mezi 2-15 pracovními dny.
Za bonusové produkty nedoplácíte žádné finanční prostředky. Neplatíte ani za doručení bonusového produktu.

Vyprší platnost získaného kuponu?

Ano. Platnost kuponu je časově omezena, datum platnosti kuponu je vždy uveden na daném kuponu.

V každém obchodě získám rozdílný počet bonusových bodů za cenově stejný nákup?

Každý obchod, případně partner si nastavuje počet bonusových bodů za nákup nebo služby individuálně, počet bodů se může měnit i v závislosti na konkrétním produktu. Za některé produkty můžete získat EXTRA body, za některé akční produkty naopak získáte minimum bodů. U online obchodů vidíte počet bonusových bodů za produkt v kartě produktu. U offline partnerů se informace dozvíte dotazem u obsluhujícího personálu, když informace není uvedena u produktu nebo služby.

Jaký je rozdíl mezi standardními a EXTRA body?

Standardní body partner přiděluje podle daného koeficientu partnera. Např. za nákup v hodnotě 3000Kč získáte 300 bonusových bodů. EXTRA body(jedná se o body navíc k nákupu, např. standardně získám nákupem určitého produktu 300 bodů, v EXTRA akci je tento produkt ohodnocen 600 body) partner přiděluje na základě promo akce o které Vás budeme informovat emailem, případně poštou. Akce na EXTRA Standardní BONY body jsou přidělovány vždy na základě hodnoty nákupu u partnerů v souladu s převodovou tabulkou partnera, případně online obchodu.

Připíšou se mi bonusové body v případě že registrační kupon ztratím?

Každý registrační kupon je označen unikátním kódem umístněným pod stírací vrstvou. Registrační kupon lze pouzit pouze jednou, po úspěšném zaregistrování je kupon dále neplatný, nelze zaregistrovat znovu. V případě, že Vám partner předal kupon s porušenou stírací vrstvou, žádejte o jeho výměnu. Takto porušený kupon je neplatný a ztrácíte tak možnost připsání bodů na Váš účet.

Mohu získat registrační kupon dodatečně na základě daňového dokladu?

Nemohu. Získání kuponu mohu požadovat pouze v okamžiku platby u obsluhujícího personálu. Na pozdější reklamace není brán zřetel.

Na získání bonusových bodů do bonusového programu mandarin.cz si musím připlatit za produkt?

Ne. Bonusové body získáváte ZDARMA jako pozornost, cena za produkty a služby se tím nijak nezvyšuje.